Résultats – normes de service

Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.

Décembre 2019
Service (objectif) Nombre
complété
Pourcentage
atteint
Pourcentage
cible
Versements initiaux aux participants retraités (30/45 jours) 54 100 % 96 %
Versements initiaux aux survivants (30 jours) 24 100 % 96 %
Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) 3 100 % 90 %
Versements de la valeur de transfert (45 jours) 12 100 % 96 %
Paiements de transfert du régime de pension (90 jours) s/o s/o 90 %
Remboursements de cotisations (30 jours) 4 100 % 96 %
Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) 25 100 % 90 %
Transfert du régime de pension (90 ou 30 jours) 3 100 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) 131 100 % 90 %
Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) 94 100 % 96 %
Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) 80 100 % 90 %
Transfert du régime de pension – Estimation (60 jours) 10 100 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) 25 100 % 90 %
Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) 28 96 % 96 %
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